Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – Eneki
Dernière mise à jour : octobre 2025
1. Identité du vendeur
Eneki – Concept Store pour chiens et chats
EURL au capital de 4 000 €
Siège social : 2 place des Casernes, 64190 Navarrenx – France
SIRET : 940 814 957 00012
TVA intracommunautaire : FR90 940814957
Email : contact.eneki@gmail.com
Téléphone : 05.59.66.56.27
Site internet : www.enekishop.fr
2. Produits
Les produits proposés sur enekishop.fr sont décrits et photographiés avec soin.
De légères différences de couleur, taille ou emballage peuvent exister selon les fabricants ou les séries de production.
Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Produits – Jouets et peluches pour animaux
Les jouets et peluches proposés sur le site Eneki ne sont pas indestructibles. Leur durée de vie dépend du profil et de la puissance de mastication de chaque animal.
Eneki décline toute responsabilité en cas de détérioration ou destruction du jouet après utilisation. Aucun échange ni remboursement ne sera effectué pour ce motif.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
Ils n’incluent pas les frais de livraison, précisés avant la validation finale de la commande.
Eneki se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur enekishop.fr implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Après validation du paiement, un email de confirmation est envoyé au client.
5. Paiement
Le paiement est sécurisé et peut être effectué par carte bancaire, Shopify Payments, Apple Pay, ou tout autre moyen proposé sur le site.
Aucune donnée bancaire n’est conservée par Eneki. Toutes les transactions sont traitées via des plateformes sécurisées.
6. Livraison
Les commandes sont préparées avec soin à la boutique Eneki à Navarrenx.
L’expédition est réalisée sous 1 à 3 jours ouvrés après paiement, hors week-end et jours fériés.
Les livraisons sont assurées par Colissimo ou Mondial Relay, avec un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Un numéro de suivi est transmis par email dès l’envoi du colis.
Eneki ne saurait être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits alimentaires, d’hygiène, ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés pour des raisons de sécurité et d’hygiène.
8. Retours et remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.
9. Service client
Pour toute question, demande ou réclamation, le service client Eneki est joignable :
05.59.66.56.27
ou via le formulaire de contact disponible sur le site.
10. Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour le traitement des achats et la communication client.
Eneki s’engage à ne jamais transmettre ces données à des tiers à des fins commerciales.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en contactant contact.eneki@gmail.com.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site enekishop.fr (textes, images, photos, logos, design) est la propriété exclusive d’Eneki.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social d’Eneki.